Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services effectuées par Laetitia Cazalas, disponibles via le site www.laetitiacazalas.fr. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
2. Prestations et Tarification
Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site www.laetitiacazalas.fr, à savoir des séances de sophrologie individuelles et de groupe, des ateliers et des programmes spécifiques pour entreprises et institutions. Chaque prestation est décrite sur le site; les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
3. Réservation et Paiement
La réservation des séances se fait directement en ligne via le système de prise de rendez-vous intégré. Le paiement est exigé au moment de la réservation et peut être réalisé par carte bancaire via un système de paiement sécurisé en ligne. Les tarifs indiqués sur le site sont garantis au moment de la réservation.
4. Annulation et Remboursement
Les clients peuvent annuler leur séance jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue sans frais. Les annulations faites moins de 48 heures avant la séance ne sont pas remboursables. Laetitia Cazalas se réserve le droit d'annuler des séances pour des raisons valables (ex. maladie), auquel cas les clients seront intégralement remboursés ou reprogrammés à leur convenance.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de leur inscription à un atelier ou une séance programmée. Si la prestation est exécutée avant la fin de la période de rétractation avec l'accord du client, aucun remboursement ne sera possible une fois la prestation commencée.
2. Procédure de retour
Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent notifier leur intention par écrit via l'adresse e-mail : contact@laetitiacazalas.fr. Ils doivent fournir leur nom, adresse, et détails de la commande. Une confirmation accusant réception de leur rétractation sera envoyée par e-mail.
3. Remboursements
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un moyen différent. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
4. Exceptions
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation si l'exécution a commencé, après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation.
