Conditions Générales de Vente
1. Présentation des servicesLaetitia Cazalas propose des séances individuelles de sophrologie pour enfants, adolescents et adultes, des séances en duo parent-enfant, ainsi que des séances d'accompagnement et de soutien à la parentalité. Elle propose également des séances collectives et des ateliers de sophrologie. Elle intervient également auprès des entreprises, collectivités, crèches, établissements, associations et structures sociales ou médico-sociales, notamment pour des séances de sophrologie, des analyses des pratiques professionnelles et des actions de formation. Les caractéristiques et modalités des différentes prestations sont présentées sur le site www.laetitiacazalas.fr et peuvent être consultées librement par les utilisateurs. 2. TarificationLes tarifs applicables aux séances et ateliers destinés aux particuliers sont indiqués sur le site et exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les prestations destinées aux entreprises, collectivités, associations, établissements et autres structures professionnelles font l'objet d'un devis personnalisé en fonction de la demande, du nombre de participants, de la durée et des modalités d'intervention. Laetitia Cazalas se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable reste celui communiqué et accepté par le client au moment de la réservation ou de la validation du devis. 3. Inscription et paiementPour réserver une séance ou s'inscrire à un atelier, le client doit suivre les modalités de réservation proposées sur le site www.laetitiacazalas.fr. Les modalités de paiement sont précisées lors de la réservation. Pour les prestations réalisées auprès des entreprises, collectivités, associations ou établissements, les conditions de règlement sont précisées sur le devis correspondant. 4. Annulation et remboursementToute demande d'annulation d'une séance ou d'un atelier doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date et l'heure prévues. Lorsque la prestation a été réglée à l'avance, une annulation effectuée dans ce délai peut donner lieu à un remboursement ou à un report de la réservation. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la prestation peut ne pas donner lieu à remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par Laetitia Cazalas. Pour les interventions auprès des professionnels, entreprises, collectivités, associations et établissements, les conditions d'annulation et de report peuvent être précisées dans le devis ou la convention correspondante. 5. Confidentialité des séancesLes échanges ayant lieu dans le cadre des séances individuelles, des séances parent-enfant et des accompagnements à la parentalité sont confidentiels. Laetitia Cazalas s'engage à respecter la confidentialité des informations qui lui sont communiquées dans le cadre de ses prestations, sous réserve des obligations prévues par la législation en vigueur. Dans le cadre des séances collectives et des analyses des pratiques professionnelles, chaque participant est également invité à respecter la confidentialité des échanges et la parole des autres participants.
1. Droit de rétractationLorsque la réservation d'une prestation est effectuée à distance, le client consommateur bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il peut en faire expressément la demande. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé. Les conditions d'annulation et de remboursement précisées dans les présentes conditions restent applicables. 2. Indisponibilité de Laetitia CazalasEn cas d'impossibilité pour Laetitia Cazalas d'assurer une séance, un atelier ou une autre prestation à la date prévue, notamment en cas de maladie ou d'événement imprévu, une nouvelle date sera proposée au client.Si aucun report ne peut être convenu et que la prestation a déjà été réglée, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées. Pour les interventions auprès des entreprises, collectivités, associations ou établissements, les modalités de report ou d'annulation pourront également être précisées dans le devis ou la convention correspondante.3. RéclamationsToute réclamation concernant une prestation peut être adressée directement à Laetitia Cazalas par courriel à contact@laetitiacazalas.fr ou par courrier à : Laetitia Cazalas - E.I.4 impasse des Magnolias31370 BératFrance La réclamation devra préciser les coordonnées du client, la prestation concernée ainsi que la nature de la demande afin de permettre son traitement dans les meilleures conditions. Laetitia Cazalas s'engage à examiner chaque demande avec attention et à rechercher une solution adaptée à la situation.
